@MASTERSTHESIS{ 2018:890328831,
 	title = {Modelagem e simulação com o ARENA como ferramenta de diagnóstico e decisão: análise do fluxo de pacientes em clínica na cidade de Campina Grande – PB},
 	year = {2018},
 	url = "http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3862",
 	abstract = "A crescente demanda pelos serviços de saúde fomenta a necessidade de clínicas e 
 hospitais melhorarem seu desempenho e níveis de qualidade de forma contínua, a 
 fim de minimizar ou eliminar falhas no processo e insatisfação dos pacientes, 
 principalmente causada pelas longas filas de atendimento. O uso de simulação é 
 indicado como ferramenta para a tomada de decisão precisa e baseada em 
 evidência. O software ARENA, versão Student, foi utilizado para criar e modelar o 
 fluxo de atendimento da clínica de cardiologia analisada. Oito cenários que 
 representam a estrutura atual e a estrutura desejada da clínica foram criados. Com a 
 análise dos resultados obtidos foi observado que para o cenário atual da empresa o 
 cenário dois é o mais adequado a partir do ponto de vista paciente e empresa em 
 conjunto. Para a projeção futura, a simulação mostrou o cenário 8 como ideal, 
 reduzindo tempos de espera do paciente com a melhor adequação (quantidade) de
 recursos humanos disponíveis. Tais resultados atestaram a simulação como uma 
 ferramenta ágil e eficaz para tomada de decisão.",
 	publisher = {Universidade Estadual da Paraíba},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS},
 	note = {Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGP}
}