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dc.creatorLira, Edmakson Silva de-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4291840092018112por
dc.contributor.advisor1Pinto, Francinaldo do Monte-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8697801918046472por
dc.contributor.referee1Bezerra, Eduardo Breno Nascimento-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7229511640178858por
dc.contributor.referee2Barbosa, Silvânia da Cruz-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2486108351700966por
dc.date.accessioned2023-08-22T15:44:57Z-
dc.date.available2999-12-31por
dc.date.issued2022-11-29-
dc.identifier.citationLIRA, Edmakson Silva de. Entre invisibilidade e utilidade: o trabalho dos auxiliares de serviços gerais em um shopping. 2022. 79 f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Saúde - PPGPS) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2023.por
dc.identifier.urihttp://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/4729-
dc.description.resumoBuscamos, neste estudo, analisar o trabalho dos auxiliares de serviços gerais em um shopping center, em termos de invisibilidade e utilidade no trabalho, sem deixar de considerar a pandemia da Covid-19. Como aporte teórico, utilizou-se as contribuições da psicossociologia do trabalho e recortes da ergonomia da atividade. Com relação ao método, optou-se por uma abordagem qualitativa, instrumentalizada por uma entrevista individual semiestruturada, realizada mediante um roteiro e um questionário sociodemográfico. Os materiais obtidos nas entrevistas foram analisados à luz de conteúdo com recorte por eixos temáticos. Verificamos que os profissionais são colocados como secundários, nos bastidores, quer seja pelos usuários, quer seja pelos clientes, ao passo que as cobranças em relação aos cuidados foram intensificadas no período da pandemia do novo coronavírus. Os resultados apontam a apatia com esses trabalhadores é motivada pelo trabalho sujo transferido para o trabalhador sujo, favorecendo de maneira negativa o sentimento dos trabalhadores de invisibilidade, desprezo e subalternidade; a farda ao tempo em que identifica o trabalhador o exclui do ambiente de trabalho; o trabalhador adota uma postura mais de obediência e menos reivindicação, ocasionando a falta de reconhecimento à utilidade do serviço prestado por estes profissionais essenciais para manter o asseio e conservação dos ambientes seguros e livres de infecção; eles enfrentam tratamentos hostis e convivem com o agravo da precariedade das condições de trabalho. Fica claro que tanto a terceirização quanto a precarização do trabalho favorecem a invisibilização, insegurança e fragilidade dos vínculos empregatícios, desembocando diretamente na sensação de despertencimento dos trabalhadores. Neste sentido, a pesquisa evidenciou a necessidade de reflexão acerca do tema, em especial, no que se refere ao mal-estar e a exclusão vivenciados pelos profissionais de limpeza no contexto de invisibilidade do trabalho.por
dc.description.abstractIn this study, we sought to analyze the work of general service assistants in a shopping center, in terms of invisibility and utility at work, considering the Covid-19 pandemic. As a theoretical contribution, we used contributions from work psychosociology and clippings from activity ergonomics. Regarding the method, we chose a qualitative approach, instrumented by a semi-structured individual interview, carried out using a script and a sociodemographic questionnaire. The materials obtained in the interviews were analyzed in light of the thematic content analysis with a cut by thematic axes. We verified that the professionals are placed as secondary, behind the scenes, either by the users or by the clients, while the demands regarding care were intensified in the period of the new coronavirus pandemic. The results point out that the apathy with these workers is motivated by the dirty work transferred to the dirty worker, favoring in a negative way the workers' feeling of invisibility, contempt, and subalternity; that the uniform at the same time that it identifies the worker excludes him/her from the work environment; That the worker adopts a posture of obedience and less demand, causing a lack of recognition of the usefulness of the service provided by these essential professionals to maintain the cleanliness and conservation of safe and infection-free environments; that they face hostile treatment and live with the aggravation of precarious working conditions. It is clear that both outsourcing and job insecurity favor the invisibilization, insecurity, and fragility of the employment relationship, leading directly to the feeling of disinterest of the workers. In this sense, the research showed the need for reflection on the subject, especially with regard to the unease and exclusion experienced by cleaning professionals in the context of invisibility of work.eng
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dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Estadual da Paraíbapor
dc.publisher.departmentPró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGPpor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUEPBpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Psicologia da Saúde - PPGPSpor
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dc.rightsAcesso Embargadopor
dc.subjectInvisibilidade no trabalhopor
dc.subjectPsicossociologia do trabalhopor
dc.subjectPrecarizaçãopor
dc.subject.cnpqCIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIApor
dc.titleEntre invisibilidade e utilidade: o trabalho dos auxiliares de serviços gerais em um shoppingpor
dc.typeDissertaçãopor
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